Preguntas Frecuentes y Términos Legales

Política de Envíos

• Zona de cobertura: Realizamos envíos a nivel nacional.
• Tiempo de entrega: 3 a 7 días hábiles, según la ubicación.
• Costo de envío: Se calcula según peso, dimensiones y destino.
• Envío gratuito: En compras superiores a Gs. 50.000.
• Seguimiento: Te proporcionamos un código de seguimiento.

Política de Devoluciones

• Plazo para devoluciones: 15 días calendario desde la recepción.
• Condiciones: Producto en perfecto estado, con etiquetas y empaque original.
• Proceso: Contacta a nuestro servicio al cliente para iniciar el proceso.
• Reembolso: Se procesa en 5 a 10 días hábiles.
• Costo de devolución: A cargo del cliente, excepto en casos de defectos.

Recopilación de Información

Recopilamos información personal que nos proporcionas voluntariamente cuando:

• Realizas una compra en nuestro sitio web.
• Te registras para recibir nuestro boletín.
• Contactas con nuestro servicio al cliente.
• Participas en promociones o encuestas.

Uso de la Información

Utilizamos tu información personal para:

• Procesar y cumplir con tus pedidos.
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta y pedidos.
• Enviarte información promocional (con tu consentimiento).
• Mejorar nuestros productos y servicios.

Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Cookies

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Aceptación de Términos

Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras, aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices nuestros servicios.

Productos y Precios

• Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso.
• Las imágenes son ilustrativas y pueden variar del producto final.
• La disponibilidad de productos está sujeta a stock.

Responsabilidades del Cliente

• Proporcionar información veraz y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de su cuenta.
• Notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Limitación de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto comprado. No seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuenciales.

Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay y cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de San Lorenzo.

Garantía de Productos

• Duración: 1 año para productos electrónicos y 6 meses para otros productos.
• Cobertura: Defectos de fabricación y mal funcionamiento.
• Exclusiones: Daños por mal uso, accidentes o desgaste normal.

Proceso de Garantía

1. Contacta a nuestro servicio al cliente con el número de pedido.
2. Proporciona evidencia del defecto (fotos o video).
3. Nuestro equipo evaluará el caso.
4. Te notificaremos la decisión en 5 días hábiles.
5. Si procede, coordinaremos la reparación o reemplazo.

Garantía de Satisfacción

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto por un reembolso completo.